Betalning & leveranser

Du är alltid varmt välkommen att kontakta kundtjänst om du har frågor eller funderingar. Här kan du läsa mer om betalning, frakt och leverans.

Betalning

I samarbete med Norion Bank AB erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar flera betalsätt i en och samma lösning. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera över tid.

Du väljer själv vilket betalsätt du vill använda innan du bekräftar ditt köp. Vid faktura eller delbetalning framgår betalningsvillkor och förfallodatum av informationen från Walley.

Leveranssätt samt eventuella avgifter visas i kassan innan du slutför köpet. För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ha fyllt 18 år. En kreditprövning kan genomföras och kan i vissa fall innebära att en kreditupplysning tas.

Vid försenad eller utebliven betalning kan förseningsavgift och dröjsmålsränta tillkomma. På My Walley kan du se och hantera dina fakturor.

Frakt och leverans

Allmänt

Beställningar som görs helgfria vardagar före vår bryttid skickas normalt från vårt lager samma dag. Aktuell bryttid hittar du i våra köpvillkor. Beställningar som görs under helger och helgdagar skickas normalt nästföljande arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Där finns information om hur du följer din leverans.

Topformula levererar endast till adresser inom Sverige.

PostNord – ombudsleverans

Ditt paket levereras till ett PostNord-ombud. När försändelsen finns tillgänglig för uthämtning får du en avisering med information om hur du hämtar paketet.

Leveranstiden kan variera beroende på var i landet du bor. Du kan följa leveransen via spårningsinformationen du får efter att ordern skickats.

PostNord Home Small Prio

PostNord Home Small Prio, tidigare Varubrev 1:a klass, är en spårbar leverans direkt hem till din postlåda. Försändelsen levereras normalt nästkommande vardag efter inlämning på terminal, men i vissa områden tar leveransen två vardagar.

Om paketet inte får plats i postlådan kan det lämnas vid dörren eller i en påse på postlådan. Du kan följa leveransen i PostNord-appen.

DB Schenker – ombudsleverans

Du väljer själv vilket tillgängligt ombud paketet ska skickas till. När paketet finns att hämta får du en avisering med information om uthämtningen.

Leveranstiden kan variera beroende på ort och valt ombud. Du kan följa paketets resa via spårningsinformationen för din försändelse.

Early Bird

Early Bird levererar paket direkt hem till dig på morgonen, normalt mellan kl. 01.00 och 07.00. Paketet levereras till postlådan. Om det inte får plats kan det i stället hängas i en påse på postlådan eller vid dörren.

Du får information om paketets resa och en avisering när leveransen är genomförd. Om Early Bird inte kan genomföra leveransen på plats kan paketet i stället lämnas till ett Bring-ombud.

Instabox

Med Instabox levereras ditt paket till ett paketskåp som du väljer bland de tillgängliga alternativen i kassan. När paketet finns redo att hämtas får du information om hur du öppnar skåpet.

Du kan följa leveransen och får information från transportören under paketets resa. I vissa fall kan identifiering med BankID krävas.

Spåra din leverans

När din order har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med information om hur du spårar försändelsen.

Du får även aviseringar från transportören under leveransens gång. Hur aviseringen sker och vilken information som krävs vid uthämtning kan variera beroende på transportör och leveranssätt.

Hos ombudet

När ditt paket finns att hämta får du en avisering från transportören med information om var paketet finns och vad du behöver för att hämta ut det.

Hur länge paketet ligger kvar hos ombudet kan variera beroende på transportör och leveranssätt. Följ därför informationen i aviseringen.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kr för de kostnader som uppstår i samband med returen.

Om du ångrar ditt köp ska du därför inte låta paketet gå i retur genom att lämna det outlöst. Hämta först ut försändelsen och följ därefter instruktionerna för retur i våra köpvillkor.

Leveransförsening

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska komma fram så snabbt som möjligt. Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av exempelvis hög belastning hos transportören, helgdagar, väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser.

Till vissa delar av Sverige kan leveransen ta något längre tid. Följ spårningsinformationen från transportören för aktuell information om din försändelse.