Köpvillkor

Samtliga priser visas inklusive moms enligt följande.

Böcker 6% - Kosttillskott 12% - Kläder/Tillbehör/Läkemedel/Naturläkemedel 25%

Vid beställningar inom Sveriges gränser: De varor du beställt är felfria vid leverans. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot din felanmälan och sänder dig en förfrankerad returblankett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri eller rätt vara åter. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick (plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med ev. följesedel (eller en kopia av denna, både fram- och baksida). Fyll i orsaken till returen på ev. följesedels baksida!
Vid eventuell leveransförsening, och du inte godkänner vår nya leveranstid, har du rätt att häva köpet. Har du förskottsbetalat och på grund av en leveransförsening orsakad av oss, vill häva köpet återbetalar vi pengarna inom 20 dagar.

Obs! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss för att få reklamationen godkänd och returportot betalt.

Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

För att ändra eller avbeställa en order måste du kontakta TopFormula. Vi hjälper dig då i den mån det går med att ändra eller avbeställa ordern. Är dock redan ordern packad har vi ej möjlighet att göra förändringar utan ordern kommer skickas efter hur den var beställd.

Vid utebliven uthämtning av försändelse debiteras kunden för tur och returfrakt samt en expeditionsavgift. Den totala summan som debiteras är 250 SEK inkl. moms. Försändelser ligger 14 dagar på uthämtningsstället innan det returneras till oss.

Order lagda innan kl. 16:00 helgfri vardag (kl 15:00 för Fedex-leverans) expedieras i regel samma dag. Aktuella produkter finns oftast i lager och leveranstiden är därför normalt 1–2 arbetsdagar inom Sverige. Mindre ordrar med restnoterade produkter skickas när samtliga produkter finns på lager.

Inom Sveriges gränser skickas varorna alltid med postpaket/brev + postförskott, som både är försäkrat och spårbart. Har du mot förmodan inte fått din beställning efter en vecka / 5 arbetsdagar (inom Sverige), eller två veckor / 10 arbetsdagar (utanför Sverige) ber vi dig kontakta oss via e-post eller telefon.

Order till annat land än Sverige:
Vid order med destination utanför Sveriges gränser kan leveranstiden variera beroende på det postväsen som finns i det aktuella landet. Varor med destination utanför Sverige skickas i ett anonymt, vadderat kuvert/paket. TopFormula återkrediterar ej kund för varor som inte nått sitt mål p.g.a. utomstående omständigheter som t.ex. problem med postväsen, tull eller liknande.

När du väljer att skicka med Fedex (endast till länder utanför Sverige) är du garanterad att produkten blir levererad, alternativt att du blir återkrediterad vid utebliven leverans. Om du väljer att beställa en ännu ej släppt produkt beräknas leveranstiden från det datum den når vårt lager.

Order till Norge:
Kund ansvarar själv för ev. förpliktelser gentemot tull/myndigheter/läkemedelsverk etc. Vi deklarerar varuvärdet på tullblankett samt märker med innehåll: "kosttillskott"

Man kan även beställa mot Poste Restante till t.ex. postkontor i Charlottenberg, Årjäng, Strömstad eller annan ort i Sverige som kunden själv väljer. Därefter tar kunden själv med sig varan över gränsen, förtullat eller inte beroende på rådande förutsättningar.

Gör så här för att beställa mot Poste Restante:
Beställ och betala med bank-/kreditkort (numera även mot faktura om ni kontaktar oss).

Ange ditt namn samt följande:
Poste Restante
*Valfritt postkontor*
SVERIGE

Vid beställning inom Sverige och med vikt under 1 kg tillkommer en frakt & expeditionskostnad med 39 kr. I det fall beställningen väger över 1 kg och den skickas inom Sverige tillkommer skrymmandetillägg med 20 kr vilket ger en total kostnad för frakt & expeditionskostnad på 59 kr.

Vid köp mot postförskott (endast inom Sverige) är frakt samt expeditionskostnaden 85 kr vid beställning under 1 kg. Vid beställning över 1 kg tillkommer skrymmandeavgift och och den totala kostnaden blir 105 kr. Fri frakt gäller aldrig för postförskott.

Vid försändelse till Finland eller Danmark tillkommer frakt & expeditionskostnad med 99 kr.

Vid försändelse till Norge tillkommer frakt & expeditionskostnad med 149 kr.

Vid försändelse utanför Sverige (ej Norge) finns möjlighet att skicka expresspaket med FedEx och få leverans dagen efter (gäller order lagd vardag innan 15:00 och utleverans sker vardagar). Kostnaden för denna tjänst är 149 kr.

Vid order överstigande 500 kr, vid ett och samma köptillfälle samt leverans inom Sverige, bjuder TopFormula på en del av frakt och expeditionsavgiften. Oavsett om din frakt skulle kostat 59 kr eller 39 kr tar vi endast 19 kr för frakt och expedition.

När TopFormula mottagit din beställning skickar vi en bekräftelse via mail med all information gällande din beställning. Om inte ordern stämmer eller om du undrar över något kontakta då omgående vår kundtjänst. Ha alltid kundnr/ordernr tillhands vid kontakt med kundtjänst.

TopFormula förbehåller sig rätten att i efterhand ändra priser eller texter på hemsidan/marknadsföring. Vi reserverar oss även mot justeringar i priser, lagerförändringar eller tekniska fel i webbshopen.

Om du är under 18 år måste målsman (förälder) godkänna beställningen. Detta på grund av att omyndiga personer enligt svensk lag ej kan ingå avtal, och därmed heller inte ingå ett köpavtal.

Genom att beställa av Topformula, och därmed godkänna köpvillkoren, samtycker kunden till att dennes uppgifter lagras och hanteras av Topformula.

Obs! Inga kreditkortsuppgifter sparas hos Topformula. Vi använder enbart personuppgifter internt och kommer varken att sälja eller överlåta uppgifterna till tredje part.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du kräva att dessa skall rättas eller raderas.

All överföring av känsliga uppgifter från dig till oss via webben går över en säker anslutning, för att ingen skall kunna komma över dem.

Topformula Healthcare AB (orgnr 556684-2257). Information tillhandahålls främst på svenska och mer begränsat på engelska. Andra språk kan förekomma men inte garanteras.

Adress:
Topformula Healthcare AB
Fridhemsvägen 3
602 13 Norrköping

E-post:
info@topformula.com

Ring kundtjänst:
011 – 12 12 97
(Vardagar kl. 09:00 – 13:00)

 Dygnet runt via vår hemsida: www.topformula.se

Telefonsupport: 011 – 12 12 97
(Vardagar kl. 09:00 – 13:00)


Betalningsalternativ för leverans inom Sverige:

Alt 1. Direktbetalning med bank-/kreditkort (Visa / Mastercard)
När du betalar med dessa kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Auriga (www.aurigaepayment.se) för att garantera en snabb och säker betalning. Bank-/kreditkort kan även användas vid abonnemang. Vid godkännande av köpvillkor kommer vi i dessa fall återdebitera samma bank-/kreditkort före varje enskilt utskickstillfälle.

Alt 2. Faktura
Betalning sker via faktura med 30 dagars kredittid. Fakturan skickas separat från Sveafinans efter leverans skett från oss. Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av TopFormula överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n SEK 50:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad.

Alt 3. Postförskott
Du får en avi hem i brevlådan och får sedan lösa ut paketet på anvisat utlämningsställe, alternativt har lantbrevbäraren med sig försändelsen och får således lösas ut av honom/henne. Tänk på att ditt paket normalt skickas tillbaka till oss efter två veckor p.g.a. utrymmesbrist. 


Betalningsalternativ för leverans utanför Sverige:

Alt 1. Direktbetalning med bank-/kreditkort (Visa / Mastercard)
När du betalar med dessa kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Auriga för att garantera en snabb och säker betalning. Bank-/kreditkort kan även användas vid abonnemang utanför Sveriges gräner. Vid godkännande av köpvillkor kommer vi i dessa fall återdebitera samma bank-/kreditkort före varje enskilt utskickstillfälle.

Alt 2. Förskottsbetala med kontanter, check eller banköverföring.
Skicka totalsumman + frakt i kontanter eller check till:

Topformula Healthcare AB
Fridhemsvägen 3
SE-602 13 Norrköping
SWEDEN

Eller sätt in pengar på vårt konto i den svenska banken Nordea:
IBAN: SE46 3000 0000 0303 1170 6886
BIC: NDEASESS

Adress till bank:
Nordea Bank AB
Hamngatan 10
105 71 Stockholm

Topformula ansvarar ej för vilka följder intag/bruk av erbjudna varor/kosttillskott kan leda till. Kosttillskott från Topformula skickas till och kan användas i och utanför Sverige om ingenting annat anges under aktuell produktsida. Kosttillskott från Topformula får ej förväxlas med läkemedel. Våra produkter säljs ej i syfte att hela, läka eller att ha någon medicinsk effekt utan är enbart att se som kosttillskott för redan fullt friska personer. Vår bruksanvisning är att se som en rekommendation, men i slutänden är det upp till kunden själv att förvissa sig om mest lämpliga bruk av aktuellt kostillskott. I många fall kan en produkt vara direkt farlig vid överkonsumtion eller vid t.ex. kraftig övervikt eller graviditet. Detta skall rådgöras med läkare före bruk av vara. Utebliven eller mindre än önskad effekt vid bruk av kosttillskott, ansvaras ej heller för.

Topformula är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc. samt onormal nedgång i marknaden.

Om du anser att du inte har blivit korrekt behandlad ber vi dig att skriftligen redogöra detta för oss. Skicka redogörelsen samt namn, adress, telefonnummer och ordernummer till nedan angiven adress. Kan vi inte lösa tvisten tillsammans rekommenderar vi att du kontaktar din kommunala konsumentvägledare för vidare upplysningar. Alla tvister löses i Sverige enligt svensk lag, under vilken vår marknadsföring också lyder.

Vi följer alltid Konsumentverkets rekommendationer.

Du kan även prenumerera på våra produkter. Det innebär att du får dina produkter hemskickade en gång i månaden, eller i det intervall som passar dig bäst. Du behöver därför inte längre tänka på leveranstider eller när produkten börjar ta slut. Givetvis erbjuder vi ett ännu bättre pris för produktabonnemang. Frakt tillkommer på abonnemangspriset enligt gällande fraktvillkor.

Givetvis kan du pausa ditt abonnemang om du önskar ett uppehåll. Om du vill säga upp ditt abonnemang räcker det med att skriva, faxa, skicka e-post eller ringa vår kundtjänst. Våra kontaktuppgifter finner du på din faktura/följesedel eller via hemsidan. För att uppsägningen skall gälla från och med din nästa försändelse måste vi få information från dig innan vi har skickat vidare din beställning för paketering (detta sker normalt sett ca 10 dagar före normal leveransdag). Får vi den senare gäller uppsägningen först efter nästa försändelse.